Questions fréquentes

Oui, absolument. Nous faisons de la sécurité de nos clients une priorité en respectant pleinement la loi et en disposant des assurances nécessaires.

Société immatriculée : Riviera Bar Crawl & Tours est exploitée par la société LUXSTARS INVESTMENT. Nos informations officielles : Siège social : 8 rue Chauvain, 06000 Nice, France – SIREN/SIRET : 991 237 181 – TVA intracommunautaire : FR15 991237181.

Opérateur assuré : nous disposons d’une assurance responsabilité civile complète. Cette couverture essentielle protège nos clients et notre activité pour toutes les expériences organisées, pour la tranquillité d’esprit des voyageurs individuels comme des entreprises.

Notre engagement à respecter ces normes légales garantit un service fiable et sûr.

🥳 Riviera Bar Crawl & Tours : votre porte d’entrée vers des expériences inoubliables. Nous proposons une offre variée et dynamique de visites, de soirées et d’aventures interactives pour tous les goûts.

🚶‍♀️ Visites à pied et excursions – Visites à pied : explorez les rues animées et les trésors cachés de nos villes avec nos guides passionnés. Excursions en minivan : visites guidées confortables des incontournables de la ville et des environs, idéales pour les groupes et les familles. Audioguides : découvrez la ville à votre rythme grâce à nos visites autoguidées commentées par des professionnels.

🧩 Aventures interactives – Courses au trésor (chasses au trésor / escape games) : relevez un défi ludique ! Parcourez la ville en résolvant des énigmes, en accomplissant des missions et en perçant des secrets dans nos escape games en plein air.

🌙 Vie nocturne et soirées – Bar Crawls : plongez dans la vie nocturne locale en découvrant les bars et clubs les plus branchés de la ville, avec des réductions exclusives sur les boissons.

🌍 Réseau mondial : grâce à notre vaste réseau de partenaires, nous proposons des Bar Crawls partout dans le monde, pour une soirée haut de gamme où que vous voyagiez. Expériences Speakeasy : remontez le temps jusqu’à la Prohibition avec nos visites exclusives de bars cachés et de cocktails secrets. Boat Party : naviguez le long d’un littoral magnifique à bord de notre bateau festif, avec musique, boissons et vues à couper le souffle. Pool Party : la fête ultime au bord de la piscine, avec DJ sets, cocktails rafraîchissants et ambiance festive. Party Bus : des fêtes mobiles et amusantes, pour les adultes comme pour les enfants ! Tours en limousine : découvrez la ville avec style à bord d’une limousine privée avec chauffeur, idéal pour les groupes VIP et les grandes occasions. Expériences en rooftop : profitez de vues panoramiques sur la ville depuis nos rooftops exclusifs, autour d’un verre, en musique et en bonne compagnie.

🎊 Bar Crawls saisonniers et thématiques – Nous organisons de grandes soirées pour toutes les occasions : soirées étudiantes, Halloween, Saint-Patrick, 4 juillet et Nouvel An.

🍽️ Gastronomie et mixologie – Food Tours : savourez les délices de la région lors de nos visites gourmandes guidées, avec dégustation de spécialités locales. Expériences cocktails : révélez le mixologue qui sommeille en vous lors d’ateliers animés par des barmans experts.

🌟 Événements spéciaux et entreprises – Nous adaptons nos expériences aux groupes privés et aux événements professionnels :

🎉 Événements spéciaux : parfaits pour les anniversaires et les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon.

🤝 Événements d’entreprise et DMC (Destination Management) : logistique et organisation complètes pour les groupes d’entreprise, notamment team building, voyages incentive, lancements de produits, conférences, soirées networking et séminaires de direction.

Vous pouvez réserver facilement de deux façons :

1. Visites standard (réservation en ligne et sur place) – Pour nos visites publiques, nous recommandons vivement de réserver en ligne pour bénéficier du meilleur prix : Rendez-vous sur notre site : ouvrez la page de la visite de votre choix. Choisissez les détails : sélectionnez la date et l’horaire souhaités parmi les options disponibles. Paiement sécurisé : passez à la page de paiement. Notre système de réservation en ligne sécurisé vous permet de payer par carte bancaire à l’avance ; le paiement est protégé par une plateforme SSL externe pour garantir la sécurité de vos données. Vos coordonnées : lors de la réservation, vous indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Confirmation : une fois la réservation terminée, vous recevez un e-mail de confirmation.

💡 Remarque : il arrive que l’e-mail de confirmation arrive dans les spams ou courriers indésirables ; pensez à vérifier ce dossier si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Réservation sur place : pour certaines visites, comme nos Bar Crawls, le paiement par carte bancaire peut être accepté au point de rendez-vous. Attention, le prix est plus élevé sur place. Nous vous conseillons de réserver en ligne à l’avance pour profiter du meilleur prix et garantir votre place.

2. Réservations privées (groupes, événements, entreprises) – Pour les visites privées, les événements de groupe, les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille ou les demandes d’entreprise, contactez-nous directement en envoyant les détails de votre demande à : info@rivierabarcrawltours.com

Pour toute demande sur mesure, demande spéciale, réservation de groupe ou événement d’entreprise, tout commence par un e-mail.

1. Envoyer votre demande – Écrivez-nous à info@rivierabarcrawltours.com. Pour que nous puissions vous répondre rapidement, merci d’indiquer : dans l’objet, la date et l’heure souhaitées ; dans le message, un maximum de détails, dont le nombre exact de participants, le type d’expérience recherchée (team building, enterrement de vie de jeune fille…) et vos préférences. Notre équipe vous aidera rapidement à organiser une expérience adaptée à vos besoins.

2. Devis et confirmation – Après réception de votre demande et échange sur les détails : Devis : nous aurons besoin des informations de votre société (raison sociale, adresse, numéro de TVA, etc.) pour préparer un devis détaillé des prestations et des coûts. Facture personnalisée : une fois le devis accepté, nous établissons une facture reprenant tous les éléments convenus. Paiement : vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire via notre système de paiement en ligne ou par virement bancaire. Confirmation : dès réception du paiement, votre réservation est confirmée et vous recevez toutes les informations et instructions pour votre expérience sur mesure.

Nous proposons des visites en plusieurs langues pour accueillir nos visiteurs du monde entier. Les langues disponibles (anglais, français, espagnol, allemand, etc.) sont toujours indiquées sur la page de chaque visite.

Pour les réservations privées et les visites sur mesure, nous sommes très flexibles ! Nous pouvons adapter la langue de la visite sur demande, y compris dans des langues non indiquées sur la page publique. Précisez simplement la langue souhaitée dans votre demande à info@rivierabarcrawltours.com.

Absolument ! Chaque voyageur a ses propres envies, et nous adaptons volontiers nos expériences à vos besoins précis.

Une équipe dédiée : notre service client vous accompagne pour créer des visites personnalisées, qu’il s’agisse d’un événement d’entreprise, d’une fête privée ou d’un itinéraire unique.

Comment faire : écrivez-nous à info@rivierabarcrawltours.com en précisant vos besoins. Nous construirons ensemble votre itinéraire idéal.

À noter : les personnalisations peuvent entraîner des frais supplémentaires selon la complexité de la demande (location de lieux, transport spécifique, guides spécialisés…).

Ces trois types de visites se distinguent surtout par le prix, la taille du groupe et le niveau de personnalisation.

🚶‍♀️ Visite gratuite – Les visites gratuites fonctionnent avec un système de pourboire selon la satisfaction du client (« payez ce que vous voulez »). Prix : gratuite au départ, la rémunération du guide repose entièrement sur les pourboires. Taille du groupe : souvent des groupes plus grands, ouverts au public. Flexibilité : itinéraire et rythme généralement moins flexibles.

💸 Visite payante (standard) – Les visites payantes ont un prix fixe qui garantit un niveau de service et des prestations définis. Prix : il couvre généralement le guide, les éventuels droits d’entrée, le transport, les dégustations ou autres prestations incluses. Taille du groupe : souvent plus petite que pour les visites gratuites, pour une expérience plus conviviale. Organisation : itinéraire plus structuré, avec des arrêts prévus aux sites clés et une durée définie.

👑 Visite privée – Les visites privées sont réservées à un seul groupe ou à une seule personne, avec le plus haut niveau de personnalisation. Prix : généralement l’option la plus chère, car elle comprend l’usage exclusif du guide et/ou du véhicule. Personnalisation : flexibilité maximale ; vous adaptez l’itinéraire, le rythme et la durée à vos envies. Attention : une expérience plus personnelle, le guide se consacrant entièrement à votre groupe.

Oui, nos visites publiques nécessitent un nombre minimum de participants.

Minimum : ce seuil garantit la viabilité de la visite et une bonne ambiance de groupe. Le nombre minimum requis pour chaque expérience est indiqué sur la page de la visite.

Maximum : nous fixons aussi des limites maximales pour préserver la qualité et la convivialité de l’expérience. Elles sont également indiquées sur la page de la visite.

Laisser un pourboire à son guide est une pratique courante qui va au-delà d’un simple remerciement :

1. Reconnaître l’expertise et l’effort – Le pourboire salue directement l’expertise, le travail et la qualité de l’expérience offerte par votre guide. Les guides investissent beaucoup de temps et de moyens pour connaître en profondeur les destinations, leur histoire, leur culture et leurs coutumes.

2. Soutenir l’activité et la formation – Votre pourboire contribue à l’ensemble de la structure qui rend la visite possible : Formation des guides : il aide à financer leur formation continue, pour qu’ils restent à jour et offrent des expériences de qualité. Pérennité de l’entreprise : il soutient les efforts opérationnels, marketing et de gestion de l’entreprise, ce qui nous permet de maintenir et d’améliorer la qualité de nos services.

3. Créer des relations positives – Enfin, le pourboire favorise le respect et la reconnaissance mutuels entre voyageurs et guides, et rend votre voyage encore plus agréable.

Le montant varie selon le type de visite :

1. Visites gratuites (payez ce que vous voulez) – Ces visites reposent uniquement sur les pourboires, qui constituent la principale rémunération du guide. Recommandation : le pourboire moyen pour une visite gratuite réussie est d’environ 12 € par personne, selon la qualité de la visite et vos moyens.

2. Visites payantes (groupes standard) – Ces visites ont un prix fixe, mais un pourboire reste une belle reconnaissance d’un excellent service. Recommandation : entre 10 % et 20 % du prix par personne, ou un montant de 5 € à 15 € par personne selon la durée et les prestations de la visite.

3. Visites privées et événements sur mesure – Le pourboire doit refléter le haut niveau de service et de personnalisation. Recommandation : généralement 15 % à 20 % du prix total, à répartir entre les guides et chauffeurs concernés. Vous pouvez aussi choisir un montant forfaitaire généreux qui reflète l’attention personnalisée reçue.

Nous vous invitons à donner ce qui vous semble juste au regard du service et de l’expertise de votre guide.

La répartition des pourboires dépend du type de visite :

Visites gratuites – Même si nous ne faisons rien payer à l’avance, ces visites entraînent des frais de fonctionnement essentiels : frais administratifs, marketing et de formation (site web, équipement, ressources nécessaires). Une partie des pourboires aide à couvrir ces frais. Vos guides reçoivent néanmoins toujours une part équitable des pourboires qu’ils gagnent.

Visites payantes et privées – Pour toutes les visites payantes standard et les visites privées, les pourboires reviennent directement et entièrement aux guides et au personnel concerné (comme les chauffeurs).

Votre guide est facile à reconnaître : il porte un t-shirt rouge de l’entreprise, un parapluie rouge, ou une veste ou un sweat rouge avec le logo Riviera Bar Crawl Tours. Il porte aussi un badge rouge indiquant son prénom. Repérez notre équipe !

Toutes les informations sur une expérience ou une visite se trouvent sur sa page dédiée. Rendez-vous dans la rubrique Visites de notre site, choisissez la visite qui vous intéresse et vous trouverez : l’itinéraire et les points forts, ce qui est inclus dans le prix, les tarifs et la capacité, et les informations de réservation (dates, horaires et disponibilités).

Si vous avez d’autres questions après avoir consulté la page, notre chatbot IA est à votre disposition directement sur le site.

Oui, sur certaines visites, vous pourrez acheter des spécialités locales et des souvenirs. Lors de nos visites à pied et de nos Food Tours, du temps est souvent prévu pour acheter des produits uniques directement auprès des commerçants et artisans locaux, pour rapporter un peu de la culture locale chez vous.

Pour certaines visites, comme les Food Tours, nous tenons compte des restrictions alimentaires et des allergies. Notre équipe adapte l’expérience aux besoins de chaque participant.

Nos conditions générales complètes, juridiquement contraignantes, sont disponibles sur notre site. Elles précisent nos règles en matière de réservation, d’annulation, de remboursement, de responsabilité, etc. Vous les trouverez ici : https://rivierabarcrawltours.com/fr/termes-et-conditions/

La sécurité des participants est notre priorité absolue. Nous avons une procédure d’urgence claire pour réagir rapidement, calmement et efficacement à tout incident.

1. Formation et préparation des guides – Nos guides sont des locaux expérimentés, formés à : Réagir immédiatement : garder son calme, prendre le groupe en charge et évaluer la situation (y compris une première évaluation médicale). Porter secours sur place : apporter une aide de base en cas de blessure légère et savoir quand faire appel aux services professionnels. Contacts d’urgence : avoir les numéros d’urgence locaux (police, ambulance) et connaître les établissements médicaux les plus proches du parcours.

2. Protocole d’intervention – En cas d’urgence (incident médical, accident, problème de sécurité), le guide : Sécurise les lieux : met le groupe et la personne concernée à l’abri à proximité. Appelle les secours : contacte immédiatement les services d’urgence locaux. Prévient la direction : alerte le responsable des opérations de Riviera Bar Crawl & Tours en donnant la localisation précise (coordonnées GPS ou adresse exacte). Gère le groupe : confie le groupe à une deuxième personne responsable (si possible) ou l’installe dans un lieu d’attente sûr, afin de se consacrer pleinement à l’urgence.

3. Identification du guide – Votre guide se reconnaît facilement à sa tenue et à son badge rouges ; il est présent pour vous aider tout au long de la visite.

Nous maintenons nos visites comme prévu, même en cas de petits changements de météo.

Pluie ou soleil : nous assurons nos visites, y compris toutes les visites à pied et les Bar Crawls, sous la pluie et lors des autres variations météo mineures. Nous conseillons aux participants de consulter la météo et de s’habiller en conséquence (parapluie ou imperméable, par exemple).

Adaptation : nos guides sont formés pour adapter l’itinéraire si possible, en profitant des zones couvertes ou en passant plus de temps à l’intérieur des établissements.

Pour garantir une expérience de qualité à tous, nos visites commencent à l’heure précise. Nous vous conseillons vivement d’arriver 10 à 15 minutes en avance.

En cas de retard : Contact immédiat obligatoire : contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au +33 6 49 24 44 07. Aide de l’opérateur : un opérateur essaiera de vous aider en vous communiquant la position du guide, mais cela dépend de la disponibilité du guide, qui gère son groupe. Pas de remboursement : nous ne pouvons pas retarder le départ, et les participants qui manquent le départ ou ne rejoignent pas la visite ne sont pas remboursés.

Déroulement des visites : Bar Crawls : nous restons environ une heure dans le premier établissement, ce qui laisse un peu de temps aux retardataires pour nous rejoindre ; ensuite, le groupe se déplace constamment. Visites à pied : il est parfois possible de rejoindre le groupe si vous nous contactez rapidement, car nous pouvons vous indiquer la position du guide. Autres visites (gastronomie, excursions, minivans) : elles sont en mouvement dès le départ (ou quittent le point de rendez-vous en véhicule), il est donc très difficile, voire impossible, de les rejoindre après l’heure prévue.

Nous vous conseillons de bien anticiper votre trajet pour ne pas manquer votre expérience.

Nos guides sont le cœur de l’expérience Riviera Bar Crawl & Tours : ils allient connaissance du terrain et formation professionnelle pour des visites de qualité, captivantes et sûres.

Profil et expertise – Notre équipe réunit professionnels, locaux et étudiants : Expertise professionnelle : guides-conférenciers diplômés et personnes qualifiées en événementiel, tourisme et hôtellerie. Ancrage local et universitaire : nous recrutons aussi des étudiants et des habitants enthousiastes qui partagent sincèrement leur passion pour la ville ; beaucoup étudient le tourisme ou des domaines proches, alliant savoir académique et énergie.

Formation et intégration – Tous les guides suivent une formation rigoureuse : Formation théorique : histoire et culture locales, itinéraires des visites, gestion des risques et standards de service client. Formation pratique : accompagnement de guides expérimentés et visites d’entraînement pour maîtriser la gestion du groupe, le timing et les procédures d’urgence sur le parcours réel.

Cette approche garantit à nos clients d’être toujours entre de bonnes mains, que ce soit pour une visite historique à pied ou un Bar Crawl animé.

Nous nous engageons pour un tourisme responsable qui place au premier plan la sécurité de nos participants, le respect des habitants et une activité éthique, notamment en matière de vie nocturne et d’impact environnemental.

1. Consommation d’alcool responsable (visites nocturnes) – La sécurité et le respect de la loi sont essentiels pour tous nos Bar Crawls et soirées : Respect de la loi : nous appliquons strictement l’âge légal (18 ans en Europe) et demandons une pièce d’identité valide. Intervention des guides : nos guides sont formés pour surveiller la consommation d’alcool ; ils peuvent refuser de servir ou exclure les personnes visiblement ivres ou au comportement perturbateur, pour la sécurité et le plaisir de tout le groupe et des établissements. Sécurité : les guides donnent des conseils clairs pour rester en sécurité et aident à trouver un moyen de transport fiable (taxi, VTC) en fin de soirée.

2. Respect des habitants – Gestion du bruit : les guides veillent au niveau sonore du groupe, notamment entre deux établissements et en fin de soirée, pour limiter la gêne pour les riverains. Choix des établissements : nous travaillons avec des établissements agréés et réputés, bien intégrés dans leur quartier.

3. Durabilité et éthique – Emploi local : nous privilégions l’expertise et l’emploi locaux en recrutant des étudiants et des professionnels de la région comme guides, pour que les retombées économiques restent locales. Visites à pied : en privilégiant la marche et les transports en commun (quand c’est possible), nous réduisons notre empreinte carbone par rapport aux véhicules privés.

Oui, notre programme d’affiliation permet aux partenaires et professionnels du voyage de gagner des commissions en faisant la promotion des expériences Riviera Bar Crawl & Tours.

Pourquoi nous rejoindre ? Portée mondiale : en devenant partenaire, vous pouvez promouvoir des visites et expériences dans des destinations prisées du monde entier et maximiser vos revenus ; nous opérons partout dans le monde, avec une offre vaste et variée à proposer à votre audience. Accès facile : toutes les informations sur le fonctionnement du programme, ses avantages et l’inscription se trouvent sur la page Programme d’affiliation Riviera Bar Crawl Tours.