常见问题

是的，当然。我们把客户的安全放在首位，完全依法经营，并购买了必要的保险。

注册公司：Riviera Bar Crawl & Tours 由法律实体 LUXSTARS INVESTMENT 运营。官方注册信息：总部地址：8 rue Chauvain, 06000 Nice, France（法国尼斯）– SIREN/SIRET：991 237 181 – 欧盟增值税号：FR15 991237181。

已投保：我们投保了全面的公众责任险，为所有组织的活动中的客户和我们的运营提供保障，让个人游客和企业团体都能安心。

我们恪守上述法律标准，确保提供可靠、安全的服务。

🥳 Riviera Bar Crawl & Tours：开启难忘体验之门。我们提供丰富多样的行程、派对和互动冒险，满足各种兴趣和口味。

🚶‍♀️ 城市徒步游与观光游 – 徒步游：跟随专业导游步行探索城市热闹的街道和隐藏的宝藏。小巴观光游：舒适的导览游，带您游览城市亮点及周边地区，非常适合团体和家庭。语音导览：通过专业讲解的自助游，按照自己的节奏和时间探索城市。

🧩 互动冒险 – 寻宝游戏 / 户外密室逃脱：迎接有趣的互动挑战！在城市中解谜、完成任务、揭开秘密。

🌙 夜生活与派对体验 – 酒吧巡游（Bar Crawl）：深入体验当地夜生活，畅游城中最热门的酒吧和夜店，并享受专属饮品折扣。

🌍 全球网络：依托广泛的合作伙伴网络，我们在世界各地提供酒吧巡游，无论您去哪里旅行，都能享受高品质的派对体验。Speakeasy 体验：穿越回禁酒令时代，探访隐秘酒吧，品尝秘制鸡尾酒。游船派对：乘坐派对游船沿着迷人的海岸航行，享受音乐、饮品和壮丽景色。泳池派对：极致的池畔派对，有 DJ 表演、清爽鸡尾酒和热烈气氛。派对巴士：适合大人和孩子的移动欢乐派对！豪华轿车游：乘坐带司机的私人豪华轿车，尽享城市风情，非常适合 VIP 团体和特殊场合。屋顶体验：在我们专属的屋顶场地欣赏城市全景，一边畅饮、一边享受音乐和好友相伴。

🎊 季节性与主题酒吧巡游 – 我们为各种重要节日举办大型派对，包括：学生派对、万圣节、圣帕特里克节、美国独立日（7月4日）和跨年夜派对。

🍽️ 美食与调酒体验 – 美食之旅：在导游带领下品尝本地特色美食，尽享地区风味。鸡尾酒体验：在专业调酒师指导下亲手调制鸡尾酒，发掘您的调酒天赋。

🌟 特别活动与企业服务 – 我们为私人团体和商务活动量身定制体验：

🎉 特别活动：非常适合生日派对以及单身派对。

🤝 企业活动与目的地管理（DMC）：为企业团体提供全方位的物流和策划服务，包括团队建设、奖励旅游、产品发布、会议、社交活动和高管研讨会。

您可以通过以下两种方式轻松预订：

1. 常规行程（在线预订和现场预订）– 对于我们的公开行程，强烈建议在线预订以享受最优价格：访问我们的网站：打开您所选行程的页面。选择详情：从可选项中选择日期和时间。安全支付：进入结账页面。我们的在线预订系统安全可靠，您可以提前用信用卡支付；支付过程由外部 SSL 平台保护，确保您的财务信息安全。填写信息：预订时需提供姓名、电子邮箱和电话号码。确认：预订完成后，您将收到一封确认邮件。

💡 请注意：确认邮件偶尔会被归入垃圾邮件，如果收件箱中没有，请检查垃圾邮件文件夹。

现场预订：部分行程（如酒吧巡游）可在集合点用信用卡现场付款。但请注意，现场价格更高。建议提前在线预订，以获得更低价格并确保名额。

2. 私人预订（团体、特别活动、企业）– 如需预订私人行程、团体活动、生日派对、单身派对或企业活动，请将需求详情发送至：info@rivierabarcrawltours.com

所有定制需求、特殊咨询、团体预订或企业活动，都从一封电子邮件开始。

1. 提交需求 – 请发送邮件至 info@rivierabarcrawltours.com。为便于我们尽快协助您，请注明：邮件主题：您希望的日期和时间；邮件正文：尽可能详细的信息，包括准确的人数、所需体验类型（如团队建设、单身派对）以及任何特别偏好。我们的团队会尽快帮您策划量身定制的体验。

2. 报价与确认 – 收到您的需求并沟通细节后：报价：我们需要您提供公司信息（名称、地址、税号等），以便为您准备详细的服务与费用报价。专属发票：报价确认后，我们将根据约定内容开具专属发票。付款方式：您可以通过我们的在线支付系统用信用卡安全付款，或通过银行转账付款。确认：收到付款后，您的预订即被确认，我们会发送定制体验的详细信息和说明。

为接待来自世界各地的游客，我们提供多种语言的行程。每个行程页面都会注明可选语言（如英语、法语、西班牙语、德语等）。

对于私人预订和定制行程，我们非常灵活！可应要求提供公开页面未列出的其他语言。请在发送至 info@rivierabarcrawltours.com 的咨询中注明您希望使用的语言。

当然可以！每位旅行者的喜好都不同，我们很乐意根据您的具体需求定制体验。

专属服务：我们的客户服务团队随时协助您定制行程，无论是企业活动、私人庆祝还是独特路线。

如何申请：请将您的具体需求发送至 info@rivierabarcrawltours.com，我们将与您一起打造理想行程。

重要提示：根据需求的复杂程度（如场地租赁、特殊交通或专业导游），定制服务可能会产生额外费用。

这三种行程的主要区别在于价格、团队规模和定制程度。

🚶‍♀️ 免费游 – 免费游采用小费制，由游客根据满意程度支付（即“随心付”）。价格：起初免费，导游的收入完全来自小费。团队规模：通常人数较多，面向公众开放。灵活性：路线和节奏通常不太灵活。

💸 付费游（常规）– 付费游有固定价格，保证明确的服务水平和包含项目。价格：通常包含导游费、门票、交通、试吃或其他包含的服务。团队规模：通常比免费游人数少，体验更亲切。安排：路线更有条理，在主要景点有固定停留，时长明确。

👑 私人游 – 私人游专为单个团体或个人定制，个性化程度最高。价格：通常是最贵的选择，因为包含导游和/或车辆的专属服务。定制：灵活性最高，可按您的喜好调整路线、节奏和时长。专属关注：导游全程只服务您的团队，体验更加个性、贴心。

是的，我们的公开行程需要达到最少人数才能成行。

最少人数：确保行程的可行性和良好的团队氛围。每个行程的最少人数都在其页面上注明。

最多人数：我们也设有人数上限，以保证体验的质量和亲切感，上限同样在行程页面上注明。

给导游小费是一种普遍做法，它的意义不只是表达感谢：

1. 认可专业与付出 – 小费直接肯定了导游的专业知识、辛勤工作和所提供体验的质量。导游投入大量时间和精力，深入了解目的地的历史、文化和当地习俗。

2. 支持运营与培训 – 您的小费支持着让行程得以实现的整个体系：导游发展：帮助承担导游持续培训和学习的费用，使他们保持专业并提供高质量体验。公司可持续发展：支持公司的运营、营销和管理工作，让我们得以保持并提升服务质量。

3. 促进良好关系 – 小费有助于游客与导游之间的相互尊重和欣赏，让您的旅行更加愉快。

小费金额通常取决于行程类型：

1. 免费游（随心付）– 这类行程完全依靠小费，小费是导游的主要收入。建议：一次满意的免费游，平均小费约为每人 12 欧元，可根据导览质量和您的经济情况调整。

2. 付费游（常规团）– 这类行程价格固定，但小费仍是对优质服务的认可。建议：每人行程价格的 10% 至 20%，或根据行程时长和包含内容每人 5 至 15 欧元。

3. 私人游与定制活动 – 小费应体现专属服务和定制的高水准。建议：通常为总价的 15% 至 20%，由参与的导游和司机共同分享。您也可以选择给一笔体现专属关照的可观固定金额。

我们鼓励您根据导游提供的服务和专业程度，给出您认为合适的小费。

小费的分配取决于行程类型：

免费游 – 虽然我们不预先收费，但组织和开展这类行程仍有必要的运营开支，包括行政、营销和培训费用（如网站费用、设备和必要资源）。部分小费用于支付这些开支。但请放心，导游始终能获得其应得小费中的合理份额。

付费游和私人游 – 所有常规付费行程和私人行程中，您支付的小费将直接、全部归导游及相关工作人员（如司机）所有。

您的导游很容易辨认：他们会穿红色公司 T 恤、手持红色雨伞，或穿带有 Riviera Bar Crawl Tours 标志的红色外套或卫衣。此外，他们还佩戴印有姓名的红色胸牌。请留意我们的团队！

每个体验或行程的详细信息都在其专属页面上。进入我们网站的“行程”栏目，选择您感兴趣的行程，即可找到所需的全部信息，包括：路线与亮点、价格包含内容、价格与人数，以及预订详情（日期、时间和余位）。

如果查看页面后仍有疑问，可以直接在网站上咨询我们的 AI 聊天机器人。

有的，部分行程中您可以购买当地特产和纪念品。在我们的徒步游和美食之旅中，通常会安排时间让您直接从当地商店和手工艺人那里购买独特商品，把当地文化带回家。

在美食之旅等特定行程中，我们会照顾饮食限制和过敏情况。我们的团队会调整体验，满足所有参与者的需求。

我们完整且具有法律约束力的条款和条件可在网站上查阅，其中说明了预订、取消、退款、责任等方面的规定：https://rivierabarcrawltours.com/zh-hans/条款及细则/

游客安全是我们的头等大事。我们有清晰的应急流程，确保对任何事件都能迅速、冷静、有效地应对。

1. 导游培训与准备 – 我们的导游都是经验丰富的本地人，受过以下培训：立即行动：保持冷静，控制团队并立即评估情况（包括初步的医疗判断）。现场处理：为轻伤提供基本救助，并知道何时需要求助专业服务。紧急联系方式：随身携带当地紧急电话（警察、救护车），并了解路线附近最近的医疗机构。

2. 应急流程 – 发生紧急情况（医疗事件、事故、安全问题）时，导游将：确保现场安全：将团队和受影响人员转移到附近安全的地方。联系救援：立即联系当地紧急服务。通知管理层：通知 Riviera Bar Crawl & Tours 运营经理，并提供准确位置（GPS 坐标或详细地址）。管理团队：安排另一位负责人（如有）照看团队，或将团队转移到安全的等候点，以便导游全力处理紧急情况。

3. 导游识别 – 导游身穿红色服装、佩戴红色胸牌，便于辨认，并在整个行程中随时为您提供帮助。

即使天气有小的变化，我们也会按计划进行行程。

风雨无阻：所有行程（包括徒步游和酒吧巡游）在下雨或其他轻微天气变化时照常进行。建议游客出发前查看天气预报并穿着合适（如携带雨伞或雨衣）。

灵活调整：导游会在可能的情况下调整路线，利用有遮蔽的区域或在场馆室内停留更长时间。

为了让所有人都有良好体验，我们的行程准时出发。强烈建议您提前 10–15 分钟到达。

如果您迟到：必须立即联系：请马上通过 WhatsApp 联系我们：+33 6 49 24 44 07。工作人员协助：工作人员会尽量告知导游的当前位置，但这取决于导游在带团时能否回复。不予退款：我们无法推迟出发时间，错过出发或未能加入行程的游客不予退款。

行程移动说明：酒吧巡游：我们通常会在第一家酒吧停留约一小时，迟到者可以趁此赶上；之后团队会持续移动。徒步游：如果您尽快联系我们，我们可以分享导游位置，有可能中途加入。其他行程（美食、观光、小巴）：这些行程从一开始就在移动（或乘车离开集合点），出发后很难甚至无法加入。

建议您提前规划行程，以免错过体验。

导游是 Riviera Bar Crawl & Tours 体验的核心，他们结合本地知识和专业培训，确保行程高质量、有趣且安全。

导游背景与专长 – 我们的团队由专业人士、本地人和学生组成：专业背景：持证专业导游，以及拥有活动管理、旅游和酒店专业资质的人员。本地与学术背景：我们也招聘热情的本地学生和活跃的本地人，他们真心热爱这座城市；许多人正在学习旅游或相关专业。

专业培训与入职 – 所有导游都经过严格的培训：理论培训：本地历史文化、具体行程路线、风险管理流程和客户服务标准。实践培训：跟随资深导游实习，并在实际路线上进行演练，掌握团队管理、时间把控和应急流程。

这样，无论是历史徒步游还是热闹的酒吧巡游，我们的客户始终在专业人士的照顾之下。

我们致力于推动负责任的旅游，重视游客安全、尊重当地社区并坚持合乎道德的经营，尤其在夜生活和环境影响方面。

1. 负责任饮酒政策（夜间行程）– 在所有酒吧巡游和派对中，安全与守法至关重要：遵守法律：严格执行当地法定饮酒年龄（欧洲为 18 岁）并要求出示有效证件。导游干预：导游受过专门培训，会关注饮酒情况；对于明显醉酒或扰乱秩序的游客，导游有权拒绝服务或请其离开，以保障全体成员和场所的安全与乐趣。安全提示：导游会提供清晰的安全建议，并在夜晚结束时协助安排可靠的交通（出租车/网约车）。

2. 尊重当地社区 – 噪音管理：导游会控制团队音量，尤其是在场馆之间移动和离开最后一站时，尽量减少对居民的打扰。场所甄选：我们只与持证、口碑良好的场所合作。

3. 可持续与道德经营 – 本地雇佣：我们优先雇佣本地学生和专业人士担任导游，让经济收益留在当地社区。徒步优先：以徒步游和公共交通（如适用）为主，相比私家车可减少碳足迹。

有的，我们的联盟计划让合作伙伴和旅游从业者可以通过推广 Riviera Bar Crawl & Tours 的体验赚取佣金。

为什么加入？全球覆盖：成为合作伙伴后，您可以推广全球热门目的地的行程和体验，最大化收益；我们的业务遍及全球，可为您的受众提供丰富多样的选择。轻松了解：关于计划结构、优势和注册方式的全部详情，请访问 Riviera Bar Crawl Tours 联盟计划页面。